Plně chápu, že ze světa CGM se dovede zatočit hlava. ;) Pokud s Curly Girl metodou právě začínáš, udělej si nejprve Curly Girl test. Pomůže Ti určit Tvůj typ vlasů a základní produkty. Pokročilejší dotazy s Tebou ráda vyřídím na mailu karolina@kudrnatevlasy.cz.

Stačí vyplnit kód kupónu do připravené kolonky v Pokladně a kliknout na „Použít. Pokud nakupuješ s dárkovým poukazem, měla bys v rámci nákupu vyčerpat celou jeho hodnotu (je nedělitelná). V případě technických obtíží rádi poradíme na mailu info@kudrnatevlasy.cz 

Přijímáme platby platební kartou nebo bankovním převodem (na český nebo na €uro účet).

Číslo českého účtu
(POZOR, od listopadu nové číslo účtu – změnil se kód banky!)
5590722339 / 2010
IBAN: CZ8720100000005590722339
BIC (Swift code): FIOBCZPPXXX
Variabilní symbol: číslo objednávky

Číslo €uro účtu
2801658792 / 2010
IBAN CZ84 2010 0000 0028 0165 8792 
BIC (Swift code): FIOBCZPPXXX
Reference plátce: číslo objednávky

Upozornění: Pokud platíš platební kartou vydanou v zahraničí, platba bude realizována v českých korunách a mohou Ti vzniknout bankovní poplatky navíc. Ceny v eurech zobrazené na eshopu jsou platné pro úhradu bankovním převodem.

Naprostou většinu katalogu doskladňujeme za 7–14 dní. Pokud je produkt, po kterém toužíš, zrovna vyprodaný, doporučujeme nastavit si na jeho stránce sledování produktu, aby Ti příště neutekl.

Několik vybraných produktů má bohužel delší dodací lhůtu způsobenou opatřeními ke Covid-19 v zemi původu. Pokud bys na produkt čekala delší dobu, obrať se na nás na info@kudrnatevlasy.cz pro více informací.

V tuto chvíli zasíláme do Čech, na Slovensko, do Německa, Rakouska, Polska, Velké Británie, Irska, Itálie, Francie, Španělska, Portugalska, Švýcarska, Belgie, Nizozemí, Lucemburska, Lichtenštejnska, Dánska, Švédska, Finska, Slovinska, Chorvatska, Maďarska, Rumunska, Bulharska, Řecka, Ukrajiny, Lotyšska, Litvy, Estonska a Ruska.

Chceš-li balíček do jiné země, napiš nám před objednávkou na info@kudrnatevlasy.cz , ať domluvíme poštovné.

Ceny přepravy najdeš níže v sekci Kolik stojí přeprava.

Kudrnaté balíčky rozesíláme v den přijetí platby, nebo den poté (podle toho, v jakou denní dobu nakupuješ). Přijetím platby myslíme buď úspěšnou platbu kartou, nebo připsání bankovního převodu na náš účet.

ČESKÁ REPUBLIKA
Nejrychlejší je doručení na výdejní místa Zásilkovny, kde můžeš balíček v naprosté většině mít následující pracovní den po odeslání. Rozesíláme z Prahy, u vzdálenějších míst (Aš, Ostravsko) trvá Zásilkovna dva pracovní dny.

V případě kurýra a České pošty se dodací doba různí dle lokality a tito přepravci neposkytují přesnou garanci. Větší část našich zásilek kurýrem a poštou je nicméně doručována 1–2 pracovní dny po odeslání.

SLOVENSKO
Doručení na výdejní místa Zásielkovňy trvá obvykle 1–2 pracovní dny, dle vzdálenosti od Prahy. V případě kurýra a Slovenské pošty se dodací doba různí dle lokality a přepravci neposkytují přesnou garanci (průměrná doba u těchto přepravců jsou 2 pracovní dny).

U ostatních evropských zemí máme přibližnou dobu dodání 2-7 dní, v případě Ruska 7-14 dní.

Žádný problém. Napiš nám na mail info@kudrnatevlasy.cz . Pokud balíček ještě neodešel, (nedostala jsi email o expedici), rádi Ti produkt(y) přidáme, nebo s bolestí v srdci odebereme. ;)

Žádný problém. ;) Napiš nám na mail info@kudrnatevlasy.cz . Pokud žádný z balíčků ještě neodešel, (nedostala jsi mail o expedici), objednávky spojíme. Samozřejmě za jedno poštovné.

Hned po odeslání balíčku od nás dostáváš expediční mail s předmětem „Tvůj kudrnatý balíček už je na cestě k Tobě!“, kde je i trasovací odkaz. Z něj se dozvíš, kde balíček právě cestuje.

Pokud máš podezření, že je s přepravou cokoli v nepořádku, napiš nám na mail info@kudrnatevlasy.cz nebo zavolej na tel. 778 068 806, a my problém obratem vyřešíme.

V Kudrnatém eshopu děláme maximum pro to, abychom balíčky uchránili před újmou, a vždycky nás mrzí, pokud přepravce zrovna neměl svůj den. Pokud Tvůj balíček přišel poškozený, napiš nám mail na info@kudrnatevlasy.cz a přilož fotografií produktů v původním balení, abychom mohli zahájit reklamační řízení s přepravcem. Obratem se Ti ozveme ohledně náhrady.

K reklamaci přijímáme produkty, které buď neodpovídají našemu popisu při nákupu (například mají drobnou odchylku ve složení, kterou jsme přehlédli), nebo vykazují nějakou zřetelnou vadu. Pokud chceš reklamovat, napiš nám na email info@kudrnatevlasy.cz a přilož fotografii produktu. Obratem se Ti ozveme a domluvíme nový produkt, nebo finanční náhradu.

Pokud chceš vrátit produkt z osobních důvodů (nevoní Ti, nesedne Ti, rozmyslela sis nákup), přejdi prosím níže na oddíl Chci vrátit produkt.

Rozmyslela sis nákup? Na Kudrnatém eshopu je možné zakoupené produkty do 30 dní od nákupu vrátit. Podmínkou je, že jsou neotevřené, nepoužité a očividně nepoškozené. 

Bohužel nemůžeme přijmout zpět produkty, které jsi otevřela a zjistila, že Ti nevoní, nebo vyzkoušela a nesedly Ti, protože dbáme na nedotčenost našich produktů. Abychom Ti takovou situaci ulehčili, můžeš ale využít prodejní sekci v našem Curly Girl fóru, kde takové produkty rychle najdou náhradního zájemce.

Chceš-li produkt vrátit, zabal jej podobně, jako přišel, a zašli na naši adresu:

Karolina Srncová

Kudrnaté vlasy
Karlovarská třída 494
Kamenné Žehrovice
273 01
Česká republika

Po přijetí nepoškozeného produktu Ti vrátíme jeho hodnotu zpět na účet. (V případě vracení nevracíme zpět vzniklé přepravní náklady, protože se nejedná o reklamaci.)